Si estás leyendo esto, es porque probablemente compartes ese sentimiento agridulce con las OTA’s (Booking, Airbnb y compañía). Por un lado, nos llenan el calendario; por otro, esas comisiones del 15% o 20% nos muerden el margen de beneficio en cada reserva.
Soy Martín, experto en tarifas de Beiraweb y hoy vamos a hablar de cómo jugar tus cartas para que el cliente, después de encontrarte en una plataforma grande, decida que el mejor lugar para reservar es tu propia página web.
Aquí tienes la estrategia ganadora para competir con fuerza.
La Regla de Oro: Tu web siempre debe ser el canal más barato
Parece obvio, pero muchos propietarios temen a las «cláusulas de paridad» (que, por cierto, legalmente ya están aniquiladas como ya contamos en una entrada anterior). Si el cliente ve el mismo precio en Booking y en tu web, reservará en Booking por inercia y la por la «seguridad» aparente.
- Estrategia: Aplica un descuento directo de entre el 10% y el 20% en tu motor de reservas.
- El truco: No lo llames «precio barato», llámalo «Tarifa Web Exclusiva» o «Tarifa cliente». Al cliente le encanta sentir que está accediendo a un trato preferente.
Juega con el valor añadido (Lo que las OTA’s no pueden ofrecer)
Si no quieres bajar el precio porque tus márgenes son ajustados, mejora el producto. Recuerda esto siempre, Booking o Airbnb venden noches de hotel, tú vendes experiencias.
- Detalles de bienvenida: «Reserva en nuestra web y te regalamos una botella de vino local o una cesta de desayuno artesano».
- Flexibilidad real: Ofrece un Late Check-out gratuito (si tienes disponibilidad) o condiciones de cancelación un poco más laxas que en las plataformas externas.
- Venta cruzada: En tu web puedes ofrecer extras que en las OTA’s son imposibles de gestionar bien: alquiler de bicis, leña para la chimenea ya lista, o una reserva en el restaurante del pueblo.
Tarifas Dinámicas: No seas una estatua
Uno de los mayores errores es tener el mismo precio de lunes a domingo o de enero a diciembre. Las OTA’s usan algoritmos para subir precios cuando hay demanda; tú debes hacer lo mismo.
- Estancias mínimas inteligentes: En temporada alta, exige como mínimo 2 o 3 noches en tu web para asegurar la rentabilidad. En temporada baja, permite una sola noche para captar al viajero de última hora.
- Last Minute vs. Early Bird: Premia al que reserva con 6 meses de antelación con un precio imbatible, y penaliza un poquito al que reserva para mañana mismo (o usa el Last Minute solo para rellenar huecos sueltos).
¿Cómo traemos al cliente desde Google a tu web?
Aquí es donde entra la magia del marketing para casas rurales. El cliente te encontrará en Booking, pero te buscará en Google para ver si eres real.
El «Efecto Escaparate»
Asegúrate de que el nombre de tu alojamiento en las OTA’s coincida exactamente con tu dominio. Si te llamas «Casa Rural Garnacha de Borja», el cliente escribirá eso en Google. ¡Tu web debe aparecer la primera!
Fotos que enamoren (y que no estén en Booking)
Usa en tu web fotos exclusivas. Si en Booking pones las estándar, en tu web pon esas fotos de los detalles, del atardecer desde la terraza o de la tarta recién hecha. Vende la «vida» en la casa.
El formulario de reserva online: Claro y omnipresente
Si el cliente llega a tu web y no dispones de motor de reservas, y tiene que rellenar un formulario de contacto…. no lo rellenará y, si lo llega a rellenar y debe esperar 24 horas a que le contestes… se irá. Esta claro, Necesitas un motor de reservas como el de BeiraWeb para que confirme la reserva al instante. La inmediatez es la clave de la conversión.
Conclusión: El poder es tuyo
Competir con los gigantes no es imposible, es cuestión de inteligencia y cercanía. Recuerda que en tu web tú pones las reglas, tú hablas directamente con el huésped y, lo más importante, tú te quedas con el 100% de lo que el cliente paga.
En Beiraweb estamos obsesionados con que vuestras webs no sean solo bonitas, sino que sean máquinas de vender. ¿Te animas a darle una vuelta a tus tarifas esta temporada?
¡Felices reservas directas!
